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Ruby mag eigentlich keine Aufregung in ihrem Leben – sie hat schnell Angst und war bereits als Kind extrem schreckhaft. Doch nun wird sie auf eine harte Probe gestellt. Eigentlich sollte es ein normaler Tag in der Bank sein: Simone okkupiert mal wieder Rubys Schreibtisch, David bringt Pizza vorbei, und Rubys Mutter Alexa kommt ungefragt zu Besuch. Als aber ein mysteriöser Kunde im Foyer auftaucht, ändert sich die Situation schlagartig. Ruby ist überzeugt, dass es sich bei dem Mann um einen Bankräuber handelt. Schnell drückt sie den Alarmknopf und redet nervös auf den vermeintlichen Kunden ein, danach verschanzt sie sich mit den anderen im Büro. Dort muss sie zu ihrem Entsetzen erfahren, dass ihr Chef Herr Becker den Alarmknopf aus Kostengründen abgeschaltet hat. Nun ist guter Rat teuer.