Für einen sicheren Internetzugang ist eine kurze Anpassung notwendig.
hallo serienstream-User, bin bei vodafone und habe aufgrund der Sperrung meine DNS_Server umgestellt. Funktioniert dadurch wieder einwandfrei. Will aber jetzt statt DSL auf Kabel-Internet (von Unitymedia/Vodafone) umstellen. Kann ich darüber dann noch auf eure Seite zugreifen? Vielen Dank schonmal und ein entspanntes Wochenende, lG Pepsi
Für die Hausbesitzer nun einige wichtige Informationen die man von Vodafone / Unitymedia erst erhält wenn es zu spät ist.
Vorgeschichte: Seit Jahren steigt die Leitungsdämpfung für die Zweidrahtleitung von 36db um 13db auf mehr als das Vierfache von 49db, die eine sehr hohe Anzahl von Übertragungswiederholungen verursachen.
Letzte Woche ging es los:
Bei der Störungsannahme machte mich der Kundenservice von Vodafone nicht darauf aufmerksam, dass für die Umstellung auf Internet über das Koaxialkabel des Kabelnetzbetriebs die Inbetriebnahme des Routers quer durch den Kellerraum ein Erdungsdraht gezogen werden muss.
Ebenso wurde beim „Verkaufsgespräch“ nicht erwähnt, dass es notwendig ist ein doppelt abgeschirmtes Koaxialkabel für den neuen Router bis in das Erdgeschoss zu verlegen da die Telefonleitung im Haus nicht genutzt werden kann.
Der Unitymedia-Kabelanschluss wurde nun geschaltet.
Es folgt eine Auflistung der Probleme:
Nur wenn der Router im Erdgeschoss steht, ist eine WLAN-Verbindung durch beide Betondecken möglich.
Das WLAN-Signal wird bereits durch die Kellerdecke erheblich gedämpft. Verbindungsabbrüche sind die Folge.
Nachdem mit dem Herrn von Unitymedia geführten Telefongespräch bin ich aufgrund der Forderung von 99 Euro für den korrekten Abschluss der Erstinstallation absolut nicht mit dem Service von Unitymedia zufrieden.
Ich wurde erst nach dem „Abschluss“ der Installationsarbeiten darauf aufmerksam gemacht, dass mit der im Grunde genommen überflüssigen, weil ungenutzten, Dose im Keller die Installationsarbeiten als abgeschlossen gelten.
Ob die Monteure die notwendige Ausrüstung dabei hatten, um mit einer Profischlagbohrmaschine (kein Akkuschlagschrauber) ein Loch durch eine knapp 30 cm dicke Betondecke zu bohren, wage ich zu bezweifeln.
Weitere 99 Euro für die Installation der ersten Dose, die im Erdgeschoss hätte durchgeführt werden müssen, weil sie dort benötigt wird, fordere Sie hiermit auf das Koaxialkabel vom Keller bis in das darüberliegende Wohnzimmer ohne Berechnung einer weiteren Installationspauschale zu verlegen.
Heute kam eine E-Mail rein mit der Bitte Unitymedia und das Telefongespräch von gestern abend zu bewerten.
0 Punkte ob ich Unitymedia weiterempfehlen würde.
Nun die Aufzählung meiner Kritikpunkte:
1. Ich habe kein schriftliches Angebot erhalten
2. Ich habe kein Preisleistungsverzeichnis erhalten
3. Ich habe keine Vorabinformationen über die Installation erhalten. Die Person, die den Termin mit mir vereinbart hat, konnte mich lediglich auf die Techniker verweisen
4. Ich habe keine technischen Beschreibungen vorab erhalten damit man sich selbst Gedanken für die Optimierung der Installation machen kann > Überrumpelungstaktik
5. Es gab kein offizielles Formular das als Abnahmeprotokoll bezeichent werden kann. Es wurde lediglich ein handgeschriebener Zettel verfasst.
6. Die Information, dass die erste Dose auch bis in das Erdgeschoss hätte erfolgen können erhielt ich erst wenige Augenblicke vor der Installationsbestätigung per Unterschrift
7. Die Empfangsqualität des WLANs ist nicht im gesamten Haus gut. Schwankt zwischen einem und drei Balken von fünf Balken. Im 1. OG hat man nicht selten Übertragungsabbrüche weil die Übertragungsqualität zu schlecht ist. D.h. die Installation ist nicht erfolgreich abgeschlossen worden.
8. Um den Netzwerkdrucker anschliessen zu können ist es ebenfalls notwendig, dass der Router im Erdgeschoss steht. Dieser Umstand wird einem zum Zeitpunkt der Installation nicht bewusst > Überrumpelungstaktik
Kritikpunkte in der Onlinebewertung im Unitymediaportal zum zuletzt geführten Telefongespräch:
Ich wurde von Herrn R. darauf aufmerksam gemacht, dass mit der Installation der ersten Dose im Keller die Installation für Unitymedia abgeschlossen ist. Wenn die Dose, so wie es überhaupt Sinn macht, nun in das Erdgeschoss verlagert wird, so verlangt Unitymedia nun 99 Euro für die korrekte Ausführung der Installation.
Habe heute abend meinen kleinen Bruder gefragt wie er es gelöst hat. Router im Keller, aber die 15 Geräte stehen im ganzen Haus über mehrere Stockwerke verteilt.
Er hat im Keller das LAN-Kabel an den Router mit einem Powerline-Adapter von Devolo verbunden.
Ein zweites Gerät von Devolo steckt strategisch gut platziert im 1. OG (Büro)das sich über das Stromnetz austauscht sobald diese miteinander synchronisiert sind. Dieses Teil im 1. OG hat 2 bzw. 3 Anschlüsse für Telefonapparate und ist gleichzeitig der WLAN-Router / Repeater.
Die Übertragungsgeschwindigkeit der älteren Geräte soll bei ca. 1200 MBit/Sekunde liegen und sicher laufen. Die neueren Geräte mit 2400 MBit/Sekunde sollen noch nicht wirklich ausgereift sein.
Mal sehen was mir der Techniker von Unitymedia am Montag für Infos gibt.
Ciao
JoeW
@Suppenkelle, ja genau, hatte DNS auf cloudflare umgestellt, seitdem klappt es einwandfrei mit dem Zugang, sind wirklich schnell. Gut zu wissen dass ich diese auch weiterhin mit Kabel nutzen kann. Danke Dir. Den Mietpreis für die Box werde ich mir sparen und lieber eine kaufen, sind ja nicht mehr so teuer. :-)
Die Fritzbox 6490 oder die 6591 sind leider die einzigsten gescheiten Boxen bei den Läden.
Auch wenn die einen Mietpreis kosten. Oder man kauft sie sich selbst.
Als DNS rate zu Cloudflare.
IPv4: 1.1.1.1 und 1.0.0.1
IPv6: 2606:4700:4700::1111 und 2606:4700:4700::1001
Antwort an Metalhead32423 und JoeW
Da ich noch nie Fragen in einer Community gestellt habe, weiß ich auch nicht wie man antwortet, sorry.
Deshalb jetzt so, hoffe das klappt.
Erstmal danke für eure Antworten! Mittwoch kommt der Techniker für den Anschluss einer neuen Buchse etc und sobald der neue Router da ist werde ich es ausprobieren. Aber stimmt, eigentlich dürfte es keine Probleme geben, war mir aber nicht sicher. Man merkt, bin Laie bei sowas. Überlege auch schon mir eine FritzBox Cable zu kaufen, mal sehen.
Ok, herzlichen Dank nochmal und schönes WE :-)
@JoeW, ja meine Umstellung von DSL zu Kabel vor 5 Jahren ging wunderbar.
Bei mir zwingt mich zum einen die Abschaltung von ISDN Anfang 2020 und die schlechte Übertragungsqualität bei starkem Regen im Herbst und Winter dazu.
Damit haben wir beide eine ähnlich oder sogar die gleiche Ausgangssituation. Der Router von Unitymedia am Montag mittag geliefert und am Abend hoffe ich dir eine positive Antwort geben zu können. Wurdest du schon umgestellt ?
Ja, geht einwandfrei, sofern man den DNS Server in den Netzwerkeinstellungen ändert, oder gleich VPN nimmt. Bin auch Kabel mit einer 120er Line. Leider auch inzwischen bei Voda, da Kabeldeutschland/Unitymedia und alle neben Kabelanbieter zu Vodafone gehören. D.h. hier in Germany gibt es nur noch 1nen Kabelanbieter. Allerdings Rate ich von der Connectbox ab, kaufe Dir lieber gleiche eine AVM Cable
Mitglied seit Januar 2017
