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Kayleigh leidet seit acht Jahren unter extremer Akne und schämt sich für ihr Aussehen. Ihre Haut ist beulig und trocken, sie blutet und eitert. Das Gesicht ist so entzündet, dass sie es oft nicht berühren kann. In schlimmen Phasen wie jetzt rufen ihr Leute auf der Straße sogar Beleidigungen hinterher. Das Selbstbewusstsein der 21-Jährigen ist am Boden, so dass sie kaum noch außer Haus geht. Und bis jetzt gab es für Kayleigh keine Hilfe, da die Ärzte ihr Problem nicht ernst nehmen. Dr. Emma dagegen weiß, wie schwer schlimme Akne die Psyche belasten kann und arbeitet für Kayleigh einen wirksamen Therapieplan aus.