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Die herzerwärmende, witzige britische Serie „Frankie“ erzählt die Geschichte der 36-jährigen Gemeindeschwester Frankie Maddox. Sie ist zuständig für die Patienten, die nicht im Krankenhaus behandelt werden, sie macht Hausbesuche bei Demenzkranken, Menschen im Rollstuhl, Schwangeren oder Patienten, die sich zu Hause von einer OP erholen. Ihre Patienten stehen für Frankie immer an erster Stelle, worunter ihr Privatleben mit ihrem Lebensgefährten Ian Hargrave oftmals leidet. Frankie ist witzig, freundlich und kompetent und kümmert sich gemeinsam mit ihrem Team aufopferungsvoll um ihre Patienten. Erzählt werden dabei die kleinen und großen Geschichten des Alltags. Ein Blick hinter die Kulissen, der zeigt, dass jeder sein Päckchen zu tragen hat, aber mit ein wenig Hilfe alles zu schaffen ist. Und auch wenn der Job die Schwestern manchmal zur Weißglut treibt oder frustriert, sind es die vielen Glücksmomente, die sie für die harte Arbeit entschädigen.
In der ersten Folge kümmert sich Frankie um Mr. Thomas, der täglich seine Insulinspritze benötigt. Als der verwirrte alte Mann Frankie nicht erkennt und sie mit dem Messer bedroht, droht ihm eine Einweisung ins Pflegeheim. Zudem betreut Frankie die hochschwangere Heather, deren Wehen ausgerechnet an Frankies Geburtstag einsetzen. Frankie eilt ins Krankenhaus, um Heather zu unterstützen und verpasst dadurch die große Überraschung die ihr Freund Ian für sie vorbereitet hatte. ZDFneo strahlt dienstags sechs Folgen aus.