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In der Telefonzentrale der SRU ist die Hölle los: Als Opfer der allgemeinen Unruhe wirft die Telefonistin Kate das zehnjährige Mädchen Alexis aus der Leitung, das regelmäßig zum Plaudern bei Kate anruft. Wenig später stellt sich allerdings heraus, dass es sich diesmal tatsächlich um einen Notfall handelt. Alle Zeichen deuten darauf hin, dass der Vater des Mädchens seine Ehefrau schwer misshandelt und die eigene Tochter entführt hat. In der tat ist Alexis bei ihrem Vater, doch der versucht lediglich, seine Tochter zu schützen. Im Notarztwagen klärt die verletzte Mutter Jules über den Hintergrund der Familie auf. Wenn man der Frau Glauben schenkt, dann sind sowohl ihr Mann als auch die kleine Tochter in höchster Gefahr. Auf der Flucht geraten Kate und Alexis erneut in Verbindung und das SRU-Team kann zu Hilfe eilen.