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Team 1 rückt zu einem bewaffneten Banküberfall aus. Ein Mann, der sich als Roger Finch vorstellt, benötigt dringend 40.000 Dollar von seinem Konto. Als der Bankangestellte ihm eröffnet, dass eine Abhebung in dieser Höhe nicht kurzfristig möglich ist, dreht der Mann durch und nimmt Geiseln. Nach einer schnellen und routinierten Entwaffnung stellt sich heraus, dass es sich bei dem Festgenommenen nicht um Finch, sondern um den Klempner Garth Scarrow handelt. Roger Finch ist spurlos verschwunden. Alle Anzeichen deuten darauf hin, dass Scarrow in einer privaten Notlage steckt und das SRU-Team beginnt, die Puzzlestücke zusammen zu setzen.